Serviços de Acesso à Internet e Hospedagem de Sites

Cuidado ao Contratar um Provedor

A competição entre os provedores de acesso à Internet se acirra ano a ano. Além disso, várias empresas de telecomunicações passaram a oferecer os serviços de provedor gratuitamente, junto com a contratação da conexão de Internet. No Paraná, a Lei nº 16.400 proíbe as empresas prestadoras de serviço de acesso à Internet de exigirem a contratação de provedor de conteúdo como condição ao acesso à Internet.

Alguns provedores contra-atacam com práticas abusivas. Algumas assustam, como a ameaça de inclusão do nome do cliente na Serasa pelo não pagamento de cobranças indevidas. Às vezes é preciso rezar para conseguir cancelar os serviços, pois inventam todo tipo de artimanha para não fazê-lo.

Estratégias de empurrar serviços pagos ou de tentar fechar a porta da saída são ingênuas. Os clientes não são bobos e blogs abundam. Em 2005, a imprensa norte americana passou a denunciar as práticas abusivas da Yahoo e o valor de suas ações tomaram o rumo sul. Hoje, a empresa está publicamente à venda, mas não acha comprador. Algo parecido aconteceu com a estadunidense AOL, outra ex-gigante que ninguém ouve mais falar.

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